文 | 數字時氪

數字化浪潮正在影響全產業發展。

在國內
，產業數字化的經濟規模占全國數字經濟比重的81.7%，占中國GDP的32.5%
，已經成為中國數字經濟發展的核心動能。 

數字化與產業的融合越來越深
，但經曆疫情三年，各產業都受到不用程度的影響，產業數字化在新的階段下如何發展？2023年
，數字化又有哪些新的變化
？ 近日，36氪數字時氪對話華創資本合夥人謝佳，聊了聊他對2023年數字化的展望：

“紅利”屬於那些能清晰識別自身業務挑戰且能正確理解數字化


，包括理解正確選型的重要性以及長期投入必要性的企業。

我期待看到這些企業可以更多地嚐試利用雲數據分析工具將數據價值發掘出來。

我想

，在國內我們發展各個領域底層基礎技術就特別需要類似這樣社會化的
、市場化的、有遠見的、或甚至是“適度愚蠢”的長期主義長線資金來支持創新。

以下部分為專訪部分（經數字時氪編輯）：

Q：很多人認為，重大的群體性災害
、災難、變故後，全社會的心態可能會發生一些變化。從您的角度來看
，疫情三年對於企業經營理念


、數字化的理念是否發生了一些係統的變化？這個變化可能會如何影響中國數字化的趨勢？ 

謝佳：值得指出的是
，疫情三年我們同時也經曆著全球政治環境、經濟周期的顯著變化。在這個過程中
，一些龐大的產業
，例如汽車產業，在經曆著轟轟烈烈的電動化
、智能化浪潮，各行各業的優勝劣汰也普遍變得更為殘酷。 

我的觀察是，企業經營者對於經營效率以及環境變化的不確定性變得更加敬畏和警覺。對於企業經營者、決策者而言，他們一定是把企業的生存與業務發展放在首位，而不是抽象的“數字化轉型”。對於中國數字化的發展而言，過去三年經曆的重要意義在於，更多的企業決策者開始意識到“數字化轉型”可以幫助他們更好的回答諸如“如何提升競爭力？”、“如何應對不確定性？”這些根本性的問題。我相信這個影響會是深遠的。 

Q：疫情前後

，中國對於數字化的價值判斷是否發生或者會發生變化？具體是什麼？ 

謝佳：最zui重zhong要yao的de變bian化hua可ke能neng在zai於yu
，甲jia方fang和he乙yi方fang都dou在zai進jin步bu，這zhe與yu疫yi情qing未wei必bi直zhi接jie相xiang關guan，經jing曆li過guo去qu幾ji年nian的de數shu字zi化hua嚐chang試shi與yu試shi錯cuo
，越yue來lai越yue多duo的de企qi業ye需xu求qiu方fang能neng更geng好hao的de回hui答da“為什麼需要數字化”，也有越來越多的軟件供應商能更好的回答“怎樣的數字化可以幫助企業解決什麼問題”。 

Q：yiqingyinsuhou，yourenrenwei，zhongmeizaishuzihuadexuqiushangchengxianlebutongdexianxianghequshi
，ninzenmekan？ruguoshiyouchayi，zheweilaihuidailaishenmeyangdexingyeyingxiang？ruguoshiyizhide，beihoushifouyougongxingdeyinsu
？ 

謝佳：zhongmeishichangdeqiyeshuzihuafazhankenengconglaidoumeiyoutongpinguo，zhelianggeshichangdechayibingbushijiandandeluohouduoshaoniankeyihuidade
，yinweixingyefazhandeshidaibeijingbutong，meiguoshichangdeqiyeshuzihuafazhanjinglileshushiniandeguocheng，chuyuyouxudechengshufadajieduan，shichangrenkeshuzihuadejiazhi、獎勵數字化的創新
，類似於沉積岩，隨著理念與技術的不斷迭代發展
，企業數字化一層接一層的有序發展。 

erzhongguoshichangdeqiyeshuzihuafazhangengweisuipianhuayuduoyanghua
，shidaituizheqiyefazhan，dabufenqingkuangxiaqueshaolianghaodedingcengsheji，yincijubuxitongyegengrongyibeiqiyexuanzezhongjian，leisiyuyanjiangyan
，kenengyicenghaimeiwanchenglengning，xindeyicengjiuyouyongxianchulai，zhetongshiyeshizaoqishichangdetedian。 

長chang期qi來lai看kan，盡jin管guan中zhong國guo市shi場chang的de企qi業ye數shu字zi化hua可ke能neng仍reng然ran不bu會hui像xiang美mei國guo市shi場chang那na麼me有you序xu，但dan是shi對dui數shu字zi化hua價jia值zhi的de認ren可ke一yi定ding會hui趨qu近jin於yu美mei國guo成cheng熟shu市shi場chang的de水shui平ping。 

Q：對企業而言，2023年中國的數字化是否有紅利，紅利可能是什麼？ 

謝佳：無論對於實施數字化的企業方還是提供數字化解決方案的供應商，在數字化之路上
，我們可能很難期待看到某種短期的“紅利”，因為數字化是一個前期看不到效果，並且需要持續投入不菲的成本、資zi源yuan和he管guan理li決jue心xin才cai有you可ke能neng看kan到dao後hou期qi顯xian著zhu回hui報bao的de持chi續xu經jing營ying活huo動dong，而er不bu是shi某mou種zhong短duan期qi項xiang目mu。這zhe個ge過guo程cheng中zhong還hai很hen有you可ke能neng因yin為wei路lu線xian方fang案an選xuan擇ze錯cuo誤wu
，或huo是shi管guan理li能neng力li跟gen不bu上shang先xian進jin理li念nian導dao致zhi的de失shi敗bai。 

“紅利”屬(shu)於(yu)那(na)些(xie)能(neng)清(qing)晰(xi)識(shi)別(bie)自(zi)身(shen)業(ye)務(wu)挑(tiao)戰(zhan)且(qie)能(neng)正(zheng)確(que)理(li)解(jie)數(shu)字(zi)化(hua)，包(bao)括(kuo)理(li)解(jie)正(zheng)確(que)選(xuan)型(xing)的(de)重(zhong)要(yao)性(xing)以(yi)及(ji)長(chang)期(qi)投(tou)入(ru)必(bi)要(yao)性(xing)的(de)企(qi)業(ye)。越(yue)早(zao)這(zhe)麼(me)幹(gan)的(de)企(qi)業(ye)就(jiu)能(neng)越(yue)早(zao)展(zhan)現(xian)出(chu)“數字化”帶來的市場競爭力。拋開這些前提來談後疫情時代的數字化焦慮，或是政府鼓勵扶持數字化的政策紅利
，很有可能導致的是企業的“數字化債務”而非“數字化紅利”。 

Q：在當下
，尤其是受疫情影響後，可以明顯看到體製內的數字化的預算會更充裕，這會對中國整體的數字化轉型產生什麼影響？

謝佳：我(wo)的(de)理(li)解(jie)是(shi)
，數(shu)字(zi)化(hua)所(suo)追(zhui)求(qiu)的(de)目(mu)標(biao)是(shi)組(zu)織(zhi)機(ji)構(gou)的(de)全(quan)麵(mian)效(xiao)率(lv)提(ti)升(sheng)進(jin)而(er)帶(dai)來(lai)的(de)競(jing)爭(zheng)力(li)提(ti)升(sheng)。因(yin)此(ci)
，無(wu)論(lun)對(dui)於(yu)以(yi)盈(ying)利(li)為(wei)目(mu)標(biao)的(de)市(shi)場(chang)化(hua)企(qi)業(ye)還(hai)是(shi)非(fei)盈(ying)利(li)性(xing)的(de)政(zheng)府(fu)機(ji)構(gou)，數(shu)字(zi)化(hua)都(dou)能(neng)發(fa)揮(hui)其(qi)價(jia)值(zhi)。具(ju)體(ti)來(lai)講(jiang)，數(shu)字(zi)化(hua)預(yu)算(suan)ROI最zui高gao的de應ying用yong場chang景jing是shi那na些xie追zhui求qiu效xiao率lv的de業ye務wu，否fou則ze，數shu字zi化hua並bing不bu是shi最zui合he適shi的de方fang式shi。作zuo為wei數shu字zi化hua浪lang潮chao的de一yi份fen子zi，我wo們men當dang然ran很hen高gao興xing看kan到dao不bu同tong行xing業ye領ling域yu對dui數shu字zi化hua的de重zhong視shi，充chong裕yu的de預yu算suan必bi然ran會hui加jia速su中zhong國guo整zheng體ti數shu字zi化hua轉zhuan型xing的de發fa展zhan
，數shu字zi化hua是shi中zhong長chang跑pao
，更geng重zhong要yao的de是shi長chang期qi的de投tou入ru以yi及ji持chi續xu進jin行xing數shu字zi化hua經jing營ying的de決jue心xin

，不bu能neng隻zhi看kan一yi年nian兩liang年nian的de短duan跑pao衝chong刺ci成cheng績ji。 

Q：此前，大部分企業為數字化的投入動輒千萬甚至數億或數十億元，如何看待這樣的數字化增長和紅利，未來這種模式是否持久？ 

謝佳：過去，大部分企業在IT建設方麵的投入屬於企業的“信息化”階段，主要解決企業組織內部管理的基本問題，包括ERP係統
、OA係統
、財務管理係統、HR管理係統等等內部管理係統的建設，一些涉及複雜業務流程的

，例如ERP係統，實際上能落地的主要是基礎功能部分。 

“信息化”建設的特點有些類似於傳統軟件的收費方式，對於企業而言往往是一次性購買投入，也方便做預算。而我們所講的企業“數字化”階段，是“信息化”之後的高級階段，“數字化”的(de)範(fan)疇(chou)覆(fu)蓋(gai)到(dao)企(qi)業(ye)的(de)業(ye)務(wu)本(ben)身(shen)，從(cong)設(she)計(ji)到(dao)生(sheng)產(chan)過(guo)程(cheng)再(zai)到(dao)營(ying)銷(xiao)活(huo)動(dong)和(he)銷(xiao)售(shou)售(shou)後(hou)管(guan)理(li)的(de)跨(kua)職(zhi)能(neng)協(xie)作(zuo)，全(quan)麵(mian)收(shou)集(ji)和(he)發(fa)掘(jue)企(qi)業(ye)在(zai)各(ge)項(xiang)經(jing)營(ying)活(huo)動(dong)中(zhong)產(chan)生(sheng)的(de)數(shu)據(ju)價(jia)值(zhi)，是(shi)一(yi)套(tao)活(huo)的(de)係(xi)統(tong)。這(zhe)樣(yang)的(de)“數字化”建設不可能是一次性投入就能實現的，涉及的長期整體投入與“信息化”建設也不是一個量級的。最關鍵的是，企業需要正確理解“信息化”建設與“數字化”建設節奏的差異。 

Q：2022年36氪的訪談中，關於誰應該為數字化負責

，呈現了2種觀點：一把手工程
、CIO/CDO ,  您如何看？2023年行業會有哪些因素導致數字化負責人的變化
？ 

謝佳：前文提到過“信息化”與“數字化”的差異，“數字化”的主線麵向企業的業務，因此往往也模糊了過去企業所設置的部門邊界。 

“數字化”也一定是企業的“一把手工程”，不(bu)僅(jin)僅(jin)是(shi)因(yin)為(wei)在(zai)數(shu)字(zi)化(hua)建(jian)設(she)的(de)初(chu)期(qi)需(xu)要(yao)一(yi)把(ba)手(shou)的(de)業(ye)務(wu)遠(yuan)見(jian)與(yu)洞(dong)察(cha)力(li)來(lai)重(zhong)塑(su)企(qi)業(ye)的(de)業(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)，數(shu)字(zi)化(hua)建(jian)設(she)更(geng)重(zhong)要(yao)的(de)是(shi)部(bu)署(shu)完(wan)軟(ruan)件(jian)係(xi)統(tong)之(zhi)後(hou)的(de)運(yun)營(ying)階(jie)段(duan)，讓(rang)大(da)家(jia)把(ba)係(xi)統(tong)用(yong)起(qi)來(lai)，因(yin)此(ci)更(geng)需(xu)要(yao)一(yi)把(ba)手(shou)的(de)領(ling)導(dao)力(li)來(lai)帶(dai)動(dong)跨(kua)部(bu)門(men)的(de)協(xie)作(zuo)，從(cong)高(gao)管(guan)到(dao)中(zhong)層(ceng)再(zai)到(dao)基(ji)層(ceng)全(quan)員(yuan)對(dui)數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)的(de)反(fan)饋(kui)與(yu)支(zhi)持(chi)
，在(zai)數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)的(de)過(guo)程(cheng)中(zhong)，一(yi)把(ba)手(shou)的(de)及(ji)時(shi)決(jue)斷(duan)力(li)也(ye)是(shi)保(bao)證(zheng)企(qi)業(ye)數(shu)字(zi)化(hua)往(wang)正(zheng)確(que)方(fang)向(xiang)動(dong)態(tai)調(tiao)整(zheng)的(de)關(guan)鍵(jian)。我(wo)相(xiang)信(xin)越(yue)來(lai)越(yue)多(duo)的(de)數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)失(shi)敗(bai)案(an)例(li)會(hui)讓(rang)企(qi)業(ye)意(yi)識(shi)到(dao)數(shu)字(zi)化(hua)的(de)“一把手工程”屬性。 

Q：當下各種數字化新產品更是層出不窮，在您看來有什麼關鍵要素是“好產品”一定要具備的麼？2023年有什麼看好的數字化的相關服務或者產品
？ 

謝佳：好的軟件產品根本上是孕育自好的需求市場，中國市場目前極少出現品類定義級的軟件產品，即便在CRM產品與HRchanpinzheyangdedapinlei，shichangguimohaibuzugouda
，xianyouzugouhaodechanpinkoubeichuxian。zhebingbushiyinweizhongguoderuanjianqiyebuzugouyouxiu，benzhishangshiyinweizhongguodeqiyexuyaojiejuedeshangyewentiheguanliwentiguoyuduoyanghua
、個性化，軟件產品能直接解決的問題範疇有限。 

對(dui)於(yu)軟(ruan)件(jian)企(qi)業(ye)和(he)軟(ruan)件(jian)領(ling)域(yu)的(de)投(tou)資(zi)人(ren)而(er)言(yan)
，我(wo)想(xiang)我(wo)們(men)不(bu)得(de)不(bu)麵(mian)對(dui)這(zhe)個(ge)現(xian)實(shi)的(de)問(wen)題(ti)。我(wo)一(yi)直(zhi)相(xiang)信(xin)，好(hao)的(de)軟(ruan)件(jian)產(chan)品(pin)的(de)靈(ling)魂(hun)一(yi)定(ding)是(shi)先(xian)進(jin)的(de)思(si)想(xiang)，幫(bang)助(zhu)企(qi)業(ye)解(jie)決(jue)經(jing)營(ying)管(guan)理(li)問(wen)題(ti)或(huo)是(shi)解(jie)決(jue)工(gong)程(cheng)技(ji)術(shu)問(wen)題(ti)
，這(zhe)個(ge)判(pan)斷(duan)放(fang)到(dao)當(dang)下(xia)的(de)中(zhong)國(guo)市(shi)場(chang)需(xu)要(yao)加(jia)一(yi)些(xie)限(xian)製(zhi)條(tiao)件(jian)
，可(ke)以(yi)修(xiu)改(gai)為(wei)“恰當先進的思想”，因為處在當下的中國企業在數字化過程中最需要的是既能解決眼前業務問題又具備合理頂層設計能力的軟件產品與服務。

Q：2022年
，國內外您覺得有哪些讓您印象深刻的數字化創新案例？2023年，您最期待看到哪方麵的數字化創新和增長
？ 

謝佳：幾ji乎hu各ge個ge領ling域yu的de市shi場chang領ling導dao者zhe企qi業ye都dou會hui主zhu動dong嚐chang試shi數shu字zi化hua轉zhuan型xing與yu創chuang新xin，一yi些xie行xing業ye本ben身shen就jiu處chu於yu轉zhuan型xing陣zhen痛tong階jie段duan背bei水shui一yi戰zhan的de企qi業ye更geng是shi將jiang數shu字zi化hua轉zhuan型xing當dang作zuo救jiu命ming藥yao丸wan。 

務(wu)實(shi)的(de)來(lai)看(kan)
，在(zai)企(qi)業(ye)堅(jian)持(chi)長(chang)期(qi)投(tou)入(ru)的(de)前(qian)提(ti)下(xia)
，成(cheng)功(gong)的(de)數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)可(ke)以(yi)幫(bang)助(zhu)企(qi)業(ye)顯(xian)著(zhu)地(di)提(ti)升(sheng)競(jing)爭(zheng)力(li)，但(dan)是(shi)再(zai)成(cheng)功(gong)的(de)數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)也(ye)無(wu)法(fa)幫(bang)助(zhu)一(yi)家(jia)傳(chuan)統(tong)企(qi)業(ye)成(cheng)為(wei)一(yi)家(jia)互(hu)聯(lian)網(wang)企(qi)業(ye)
，商(shang)業(ye)模(mo)式(shi)轉(zhuan)型(xing)與(yu)數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)是(shi)兩(liang)種(zhong)不(bu)同(tong)的(de)任(ren)務(wu)。 

站在2023年(nian)看(kan)中(zhong)國(guo)企(qi)業(ye)的(de)數(shu)字(zi)化(hua)建(jian)設(she)，經(jing)過(guo)過(guo)去(qu)數(shu)年(nian)的(de)發(fa)展(zhan)，已(yi)經(jing)有(you)越(yue)來(lai)越(yue)多(duo)的(de)企(qi)業(ye)完(wan)成(cheng)了(le)關(guan)鍵(jian)業(ye)務(wu)環(huan)節(jie)的(de)數(shu)據(ju)收(shou)集(ji)與(yu)梳(shu)理(li)，我(wo)期(qi)待(dai)看(kan)到(dao)這(zhe)些(xie)企(qi)業(ye)可(ke)以(yi)更(geng)多(duo)地(di)嚐(chang)試(shi)利(li)用(yong)雲(yun)數(shu)據(ju)分(fen)析(xi)工(gong)具(ju)將(jiang)數(shu)據(ju)價(jia)值(zhi)發(fa)掘(jue)出(chu)來(lai)，這(zhe)個(ge)領(ling)域(yu)的(de)產(chan)品(pin)技(ji)術(shu)已(yi)經(jing)越(yue)來(lai)越(yue)成(cheng)熟(shu)
，成(cheng)本(ben)控(kong)製(zhi)也(ye)越(yue)來(lai)越(yue)優(you)化(hua)，倘(tang)若(ruo)企(qi)業(ye)能(neng)進(jin)而(er)探(tan)索(suo)數(shu)據(ju)管(guan)理(li)與(yu)業(ye)務(wu)價(jia)值(zhi)的(de)結(jie)合(he)，在(zai)數(shu)據(ju)科(ke)學(xue)家(jia)、數據工程師方麵繼續投入，一定可以看到回報。 

Q：2023年，中國相比於歐美的公司，在數智化創新方麵有什麼優劣？ 

謝佳：過去十年是中國軟件產業從“服務型”向“產品型”發展起步的關鍵階段，湧入了大量的創業人才和充分的風險投資資金，這十年也是新一代人工智能技術發展取得突破的關鍵階段。 

因(yin)此(ci)，對(dui)於(yu)成(cheng)長(chang)於(yu)過(guo)去(qu)十(shi)年(nian)的(de)中(zhong)國(guo)軟(ruan)件(jian)企(qi)業(ye)而(er)言(yan)，將(jiang)數(shu)據(ju)技(ji)術(shu)和(he)人(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)技(ji)術(shu)體(ti)係(xi)融(rong)入(ru)軟(ruan)件(jian)產(chan)品(pin)來(lai)幫(bang)助(zhu)企(qi)業(ye)解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)是(shi)件(jian)比(bi)較(jiao)自(zi)然(ran)的(de)事(shi)情(qing)

，在(zai)這(zhe)方(fang)麵(mian)，中(zhong)美(mei)是(shi)同(tong)步(bu)的(de)。得(de)益(yi)於(yu)中(zhong)國(guo)消(xiao)費(fei)互(hu)聯(lian)網(wang)轟(hong)轟(hong)烈(lie)烈(lie)的(de)發(fa)展(zhan)，我(wo)們(men)具(ju)備(bei)了(le)AI應ying用yong技ji術shu的de完wan整zheng能neng力li
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最近OpenAI ChatGPT取得的產品體驗突破以及創造記錄的用戶增長速度就是一個很好的案例。OpenAI在底層大模型算法方向的長期堅定投入是ChatGPT取得成功的關鍵。OpenAI很幸運，作為非營利機構在成立之初就獲得了來自於成功企業家
、投tou資zi機ji構gou和he巨ju頭tou企qi業ye十shi億yi美mei金jin級ji的de資zi金jin支zhi持chi，得de以yi堅jian守shou長chang期qi主zhu義yi而er不bu受shou短duan期qi商shang業ye化hua壓ya力li的de幹gan擾rao。我wo想xiang，在zai國guo內nei我wo們men發fa展zhan各ge個ge領ling域yu底di層ceng基ji礎chu技ji術shu就jiu特te別bie需xu要yao類lei似si這zhe樣yang社she會hui化hua的de、市場化的
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、或甚至是“適度愚蠢”的長期主義長線資金來支持創新。